Información de política de envío

Vendemos a cualquier cliente mayor de 18 años. Por favor consulte con su médico para cualquier consejo médico. Comuníquese con su compañía de seguros para cualquier artículo reembolsable. Siempre consulte a un médico antes de realizar una compra. Inspeccione siempre el producto a su llegada para garantizar la seguridad del artículo antes de su uso.

Realizamos envíos súper rápido, así que llámenos de inmediato si necesita cancelar o cambiar un pedido. 800-580-9887

La mayoría de los pedidos suelen llegar en 3 a 4 días hábiles, incluso con envío económico o gratuito. ¡Te queremos feliz!

Los pedidos realizados antes de las 2 p.m.* hora estándar del este (EST.) se enviarán el mismo día hábil de lunes a viernes.

Los tiempos de entrega terrestre de FedEx son tiempos de entrega estimados (no garantizados).

FedEx 2 Day y Overnight tienen tiempos de compromiso de entrega garantizados hasta las 9 p. m., según el volumen del paquete.

Actualmente, debido a Covid 19 y las tormentas invernales, pueden ocurrir algunos retrasos.

Además, FedEx no ofrece reembolsos por llegadas tardías debido a problemas relacionados con el clima.

Procesamos pedidos de lunes a viernes.

Estamos cerrados los sábados y domingos.

Los pedidos posteriores a las 2 p. m. EST* se envían el siguiente día hábil de lunes a viernes.

La única excepción son los artículos de DeRoyal y DonJoy (DJO) que tienen un retraso de 1 a 2 días antes de que se envíe el producto.

USPS, FedEx y UPS utilizan servicios de ubicación GPS para identificar dónde se entrega un producto. Los clientes son responsables de asegurarse de que su porche o dirección sea un lugar seguro para dejar un paquete. Si un pedido muestra que fue entregado por USPS, UPS o FEDEX, se debe presentar un reclamo ante ellos para obtener un reemplazo o un reembolso. Si USPS, FedEx o UPS rechazan el reclamo, no podemos aceptar el reemplazo o el reembolso del producto ya que el GPS muestra una entrega confirmada. En ese momento deberá denunciar el robo a la policía. Los clientes deben inspeccionar todos los paquetes dentro de los 5 días e informar cualquier sospecha de daño durante el envío. Después de este período de tiempo, nos reservamos el derecho de no aceptar ningún reclamo de garantía por daños durante el envío.

NUEVO: el pedido está pendiente de procesamiento.

Procesado Listo para enviar: hemos procesado el pedido y está pendiente de seguimiento. El seguimiento se actualiza dentro de las 24 horas de lunes a viernes.

Los pedidos y el seguimiento no se actualizan los fines de semana.

** TODOS LOS SERVICIOS DE FEDEX están en tránsito únicamente los DÍAS HÁBILES (de lunes a viernes).

Al contar el tiempo de tránsito, no se cuenta el primer día, ya que es el día de recogida. El conteo comienza después del día de recogida.

Ejemplos:

#1 (Usted hace su pedido el lunes antes de las 2 p. m. EST. Este pedido se enviará el lunes. Usted eligió 2 DÍA. Esto llegará el miércoles al final del día. El MARTES es el día #1, el miércoles es el día #2) **Si el pedido fue colocado después de las 4 p.m. EST, no se enviaría hasta el martes, por lo que llegaría el jueves al final del día.

#2 (Usted realiza un pedido el viernes antes de las 2 p.m. EST usando el servicio nocturno. Este llegará el lunes al final del día). El servicio de los sábados está disponible en algunas ubicaciones; llame para solicitar una cotización.

El cliente es responsable de todos los impuestos aduaneros sobre las importaciones. Su país puede cobrar un impuesto sobre los artículos importados.

Los clientes deberán pagar los honorarios de intermediación y los impuestos sobre las importaciones en el momento de recibir el paquete.

Debido a Covid 19, permita tiempo de procesamiento adicional.

Nota: Los productos pueden consolidarse para garantizar el envío más rápido sin costo adicional para el cliente. Consolidar el producto significa sacarlo de su caja original para colocarlo en un paquete del tamaño adecuado para mantener bajos los costos.